年入20亿美元持续近40年，谁缔造了直复营销模式？

随着人口不断地老龄化，人们对整体健康的兴趣空前高涨，营养健康产业也正在快速成长，新产品、新品牌不断涌现，消费者对更自然、更环保的产品需求也越来越高，采取更积极的方式享受生活已经成为了是一种消费趋势，人们正努力地改善着他们的健康、幸福和活力。

一家创立于1985年9月，一直以追随健康和保健营养趋势为核心使命的公司，在消费者这些消费和健康需求流行之前，便已经提前步入了追求天然成分的行列。它就是美乐家。

作为一家私人控股公司，美乐家的管理理念是为客户做正确的事情，而不是追逐资本市场的扩张。39年来，美乐家取得巨大增长的背后，除了更健康的声誉之外，直复营销的美乐家模式让他们近40年来，每年的收入几乎都超过20亿美元，并在全球20个国家和地区拓展了业务，并继续扩大着产品线和客户群，产品涉猎家庭清洁类、补充剂和食品、个人护理、美容化妆品等领域的400多种。

是什么让美乐家的产品与众不同？

专注于可再生植物资源、天然替代品和可生物降解成分，通过创新产品开发让家庭更安全，这是美乐家自成立以来的核心任务。

从清洁产品和其他家庭用品中的腐蚀性和危险化学品标准上，越来越多的消费者已经意识到了这些成分会已经在影响他们的健康，美乐家在做的是替消费者排除不安全的成分，让它远离你的家。

美乐家承诺绝不使用氯漂白剂、邻苯二甲酸盐、氨、三氯生、研磨剂、对羟基苯甲酸酯、磷酸盐或甲醛。通过坚持更高的标准，美乐家400多种产品都经过严格挑选和测试，让客户可以放心地购买。

在消费者体验高质量的同时，高浓缩产品在成本上的节约，也是受到消费者青睐的原因之一。一旦他们体验到高质量和显著的成本节约，很快就会对其他产品线产生兴趣。配方上的多项专利技术，提升了客户的忠诚度。

近年来，个人护理品已经成为一个特别热门的类别，因为消费者已经开始认识到，涂抹在皮肤上的产品很容易被吸收到血液中。重金属和可能有毒的人工成分不再受浴室和卧室的欢迎。美乐家全系列个人护理产品，不含任何有害成分。

对于那些正确认识到需要用维生素、矿物质和其他营养物质补充饮食的人来说，美乐家的营养制品也是专为超越竞争对手而设计的，并已经被证明更有效和更易吸收。无论您是在寻找基于已知缺陷的针对性补充品，还是仅仅寻求更健康、更有活力的生活，没有什么比得上美乐家定制配方以及经临床验证的营养产品系列。

美乐家另一个备受追捧的品类是他们的精油系列，Pure(纯净)系列。顾名思义，这些高质量的精油不仅有单一油和专有的混合油，而且在浴弹、淋浴熔体和其他形式中同样很受欢迎。每一瓶都不含合成材料、填充物或杂质——只是纯油，一切来源均有文件认证。

什么是直复营销的美乐家模式？

直接面向消费者的营销模式让美乐家对其品牌有了更多的控制力，消除了外部零售商对产品放置或促销的影响。通过远离传统零售店，美乐家可以自由地研究和开发他们认为有价值的产品，事业伙伴也无需承受销售上的压力，这使得他们能够直接根据消费者的需求来追求创新产品。

消费者直接营销也降低了美乐家的营销成本，更有利于个性化产品的开发，以及让消费者建立更强的品牌忠诚度。事实上，美乐家的大部分营销来自会员推荐，成千上万的满意客户与他们所爱和关心的人分享他们最喜欢的产品。

美乐家经常被戏称为“一站式商店”，原因显而易见。消费者直销+复购模式的魅力正在显现。2022年，美乐家的复购率稳定在90%，将复购率长期保持在高水平，是美乐家直复营销模式的基础，这也是美乐家营销理念的基础，基于的是产品品质和消费者服务和体验感的卓越。

消费者服务和体验感的关键，来自新客户跟进以及消费反馈的超级功能。这一功能可以时刻关注客户的即时和复购情况，并配合可轻松复制的购物清单和分享功能，让庞大的产品体系得以简化、便捷并精准地触达有需要的消费者手中。迄今为止，简单便捷的“掌上功能”让美乐家已经向那些将顾客推荐到在线健康俱乐部的人支付了超过70亿美元的佣金。

在改善生活的道路上从未减速

尽管面临着经济大环境的挑战，美乐家没有表现出放缓的迹象。始终致力于以安全、有效、更天然的产品品质，满足客户的日常需求，美乐家为全球数百万个用户能够享受自己的产品而自豪。他们的使命是改善生活，帮助人们实现他们的目标，这一点在他们迈向四十年的商业生涯中始终如一。

在美乐家一路走来的发展脚印上，以实惠的价格提供健康和高品质的产品，并建立自己忠诚的客户群，这些都是从点滴的积累中慢慢汇聚而成；而在未来，美乐家的进一步增长将是从对消费者精准的洞察之中获得，这也是美乐家从日积月累到精准洞察的经营逻辑的转变。